FAQ & fortrolighedspolitik

HVORDAN SKER DET?

Ja, vi fortæller dig det. BEAU beauty by tailbox er en månedlig æske, der leveres en gang om måneden til vores abonnenter. Hver måned vælger vi nye, vidunderlige mærkevarer til vores kasse. Ingen opsigelsesperiode eller bindende periode!

  • BEAU Beauty by tailbox – dette er et kontinuerligt abonnement uden en låseperiode eller opsigelsesperiode. Hver måned modtager kunden en månedlig æske med 5 skønhedsprodukter, der er nøje udvalgt til at passe ind i hverdagen. Værdien af produkterne i kassen er altid højere end hvad kunden betaler for. Forsendelsesomkostninger tilføjes.

VILKÅR FOR KØB & INTEGRITETSPOLITIK

GENERELT

  1. Vi anvender primært de betingelser, der gælder i loven om fjernkontrakter og kontrakter uden for forretningslokaler og i forbrugerkøbsloven.

PRISER

  1. Alle priser er inkl. Moms og ekskl. Moms Forsendelse. Forsendelsesomkostninger på SEK 59 pr. Pakke tilføjes.
  2. Med undtagelse af åbenlyse typografier gælder de priser og forsendelsesomkostninger, der fra tid til anden er angivet på hjemmesiden. Priserne er inkl. Moms.
  3. I tilfælde af ændringer i nogle priser vil kunderne blive underrettet i tide inden debitering.

BETALING & INDSAMLING

  1. Kunden starter et abonnement ved at gå til kassen og vælge at gennemføre købet gennem Klarna Checkout. Betaling sker via Klarna Checkout ved kassen.
    1. Købet gennemføres via Klarna Checkout eller via uafhængige betalingsmetoder: Bankkonto, kort eller faktura.
    2. Derefter trækkes pengene automatisk i henhold til den aftalte plan en gang om måneden for vores abonnementer. Kunden behøver ikke tænke på andet end at sørge for at have penge på deres konto eller kort.
      Hvis kunden i stedet har brugt betalingsmetodefakturaen, sendes en faktura fra Klarna til betaling.

    For at opsige abonnementet annullerer kunden det aktuelle abonnement på “hans side” eller ved at e-maile kundservice@tailbox.se. Hvis kunden ønsker at ændre betalingsmetoden, annullerer kunden først det aktuelle abonnement, foretager et nyt køb og vælger en ny betalingsmetode. Tailbox modtager nye abonnementsoplysninger, holder op med at bruge de forrige og aktiverer køb på de nye.

  2. Ved køb betales et forsendelsesgebyr på SEK 59 pr. Ordre.
  3. BEMÆRK! HVIS PAKKER IKKE HENTES, BETALES KUNDEN 200 SEK.

TILBAGEHOLDELSESRET

    1. Du som forbruger har altid en fjorten (14) dages fortrydelsesret på dit køb fra det tidspunkt, du modtager kassen, og kan derefter sende produktet tilbage til os inden for den tid.

    1. Når du køber BEAU tailbox-produkter, anvendes en fjorten (14) dages fortrydelsesret på dit køb fra det tidspunkt, du modtager din levering. Fortrydelsesretten gælder kun for ubrudt emballage / kasse. Almindelig fortrydelsesret anvendes.

    1. E-mail os på kundservice@tailbox.se om, at du har fortrudt dit køb, og vent på bekræftelse fra os, inden du sender produktet tilbage til os.

    1. En refusion vil blive foretaget, så snart produktet / produkterne er tilgængelige for os.

  1. Produktet / produkterne skal returneres til følgende adresse:

Tailbox AB

Stenbrovägen 7

194 54 Upplands Väsby

Bemærk!

    • Husk at skrive, hvem afsenderen af ​​pakken er, så vi ved, hvem den er fra.

  • Du er ansvarlig for forsendelsen

REKLAMATION

    1. Hvis du har modtaget din kasse, og et produkt går i stykker under levering, hjælper vi dig selvfølgelig. Klager over brudte produkter skal fremsættes senest 1 måned efter, at produktet er sendt fra os.

    1. E-mail os et billede af produktet med en beskrivelse til kundservice@tailbox.se

  1. En vurdering vil blive foretaget, hvis produktet er ubrugeligt, og i så fald vil et nyt produkt blive sendt til dig. Vi kan ikke garantere, at det pågældende produkt er på lager, men et andet produkt kan sendes som erstatning.

PERSONLIG DATA

TAILBOX AB ejer retten til at bruge personlige data til kommunikation vedrørende information om TAILBOX AB og dets produkter. Oplysningerne videregives ikke til tredjeparter. TAILBOX AB overholder bestemmelserne i persondataloven (1998: 204).

Fortrolighedspolitik for TAILBOX AB

INTRODUKTION OG RESUMÉ

Dit personlige privatliv er vigtigt for Tailbox AB (“Tailbox” eller “vi”). I denne politik vil vi informere dig om, hvordan vi behandler dine personlige data og rettigheder. Personlige oplysninger er oplysninger, der kan linkes til dig som individ, såsom dit navn og dine kontaktoplysninger.

For at opsummere behandler vi dine personlige data:

  • I det omfang det kræves for at være i stand til at håndtere og levere din ordre.
  • At tilbyde tilbud og inspiration til dig. Både gennem nyhedsbreve, sms-beskeder og målrettet personlig markedsføring i sociale medier såvel som online eller offline.
  • At kommunikere med dig og besvare dine spørgsmål.
  • At spørge dig om Tailbox og din oplevelse af os.
  • For at minde dig om en forladt “indkøbspose”.
  • At oprette og vedligeholde en kundekonto (inkl. Funktioner såsom favoritter).
  • For at overholde love og regler (f.eks. Forbruger- og regnskabslovgivning).

Du har flere rettigheder i henhold til databeskyttelsesloven. For eksempel har du altid ret til at gøre indsigelse mod markedsføring. Du kan også læse om, hvordan du kan påvirke vores behandling af dine personlige data – hvilke rettigheder du har.

Vil du vide mere? Læs vores detaljerede forklaringer nedenfor. Du kan læse om, hvordan, hvorfor og hvor længe vi behandler dine personlige data.

HVEM ER ANSVARLIG FOR BEHANDLINGEN AF DINE PERSONLIGE DATA?

Tailbox AB med organisationsnummer 559059-8289 er ansvarlig for behandlingen af ​​dine personoplysninger Bemærk, at vores udbydere af betalingsløsninger, såsom Klarna, behandler personlige data, som de indsamler fra vores websted, når de foretager køb, og er selv ansvarlige for deres behandling.

Hvis du vil kontakte os angående behandlingen af ​​dine personlige oplysninger, så kontakt os på kundservice@tailbox.se Vores adresse er Stenbrovägen 7, 19454 upplands Väsby.

FRA HVEM ELLER HVOR SAMLER VI DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER?

Vi behandler personlige data, som du har delt med os.

HVEM KAN ADGANG TIL DINE PERSONLIGE DATA?

Dine personlige data behandles hovedsageligt af os i Tailbox AB. Vi vil aldrig sælge dine personlige oplysninger. I nogle tilfælde deler vi dine personlige oplysninger for at opfylde vores forpligtelser over for dig på en god og effektiv måde

  • For at vi kan sikre dig, at du betaler os, har vores betalingsløsningsudbydere adgang til dine personlige oplysninger.
  • For at vi skal kunne levere dine produkter til din hjemmeadresse eller leveringssted og til at håndtere returneringer, deler vi dine personlige oplysninger med rederier.
  • For at indsamle og offentliggøre dine anmeldelser på vores hjemmeside deler vi dine personlige oplysninger med leverandøren, der giver os tekniske løsninger til indsamling og offentliggørelse af anmeldelserne.
  • Hvis en ven har tipet dig om os via tipplatformen, deler vi en hashad (uleselig) version af din e-mail-adresse med den tekniske platformudbyder, der gør det muligt at tipse venner. Formålet er at vide, om vi skal betale tjenesteudbyderen for tip eller ej. Bemærk, at leverandøren ikke kan konvertere dette til en e-mail-adresse.
  • For at markedsføre relevante produkter og gøre vores websted så relevant som muligt deler vi dine personlige oplysninger med dem, der giver os marketingtjenester. For eksempel Google og Facebook.
  • Vi deler dine personlige oplysninger med it-leverandører, der behandler de personlige oplysninger på vegne af os som assistenter for at hjælpe os med it-tjenester.

Du kan kontakte os, hvis du ønsker mere detaljerede oplysninger om, hvem vi deler dine personlige oplysninger med.

OVERFØRER VI DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER UDEN FOR EU / EØS?

Tailbox AB behandler generelt dine personoplysninger inden for EU / EØS, men i individuelle tilfælde bruger vi leverandører fra lande uden for EU / EØS. Når vi overfører dine personlige oplysninger uden for EU / EØS, sikrer Tailbox, at der er et tilstrækkeligt højt beskyttelsesniveau.

Tailbox overfører muligvis dine personlige oplysninger til USA, til vores nyhedsbrevsudbyder og vores udbydere, der leverer tjenester til at markedsføre relevante produkter og for at gøre vores websted så relevant som muligt.

Kontakt os, hvis du har spørgsmål om, hvordan vi deler dine personlige oplysninger, eller hvis du ønsker oplysninger om de sikkerhedsforanstaltninger, vi har.

HVORDAN KAN DU PÅVIRKE BEHANDLINGEN AF DINE PERSONLIGE DATA?

I henhold til databeskyttelseslove har du flere rettigheder til at påvirke vores behandling af dine personoplysninger. Læs mere nedenfor

RET til at trække samtykke tilbage og til genstand for behandling

Du har ret til helt eller delvist at tilbagekalde samtykke til behandling af dine personlige data. Din tilbagekaldelse træder i kraft, fra du tilbagekalder dit samtykke. Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af ​​dine personlige data. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod markedsføring fra os, såsom nyhedsbreve. Du har generelt set retten til at gøre indsigelse, når behandlingen er baseret på en interesseafvejning. Læs mere om, hvad det betyder nedenfor. I nogle andre tilfælde findes retten til at gøre indsigelse ikke (f.eks. Fordi vi er nødt til at gemme dine personlige data). Hvis vi kan vise overbevisende juridiske grunde til behandlingen, der opvejer dine interesser og grundlæggende rettigheder, eller hvis det er grunden til at afgøre, udøve eller forsvare juridiske krav, har du aldrig ret til at gøre indsigelse mod behandlingen.

RET TIL ADGANG

Du har ret til at modtage bekræftelse på, om vi behandler personoplysninger, der påvirker dig. Du kan få adgang til de personlige data og modtage en kopi af de personlige data, som vi behandler.

RET TIL KORRIGERING

Du har ret til at rette forkerte personoplysninger, der påvirker dig, og at bede os om at få ufuldstændige personoplysninger suppleret.

SLETNINGSRET (“RET TIL AT GLEMMES”) OG BEHANDLINGSBEGRÆNSNING

Under visse omstændigheder har du ret til at slette dine personlige data. Dette gælder for eksempel, hvis personoplysningerne ikke længere er nødvendige til det formål, hvortil de blev indsamlet eller behandlet, eller når du tilbagekalder dit samtykke, som behandlingen er baseret på, og hvor der ikke er noget andet juridisk grundlag for at fortsætte behandlingen. Du har også ret til at anmode om, at Tailbox begrænser behandlingen af ​​dine personlige data. Dette gælder for eksempel når nøjagtigheden af ​​de personlige data stilles spørgsmålstegn ved dig, eller hvis behandlingen er ulovlig, og du er imod sletning af de personlige data og i stedet anmoder om, at brugen begrænses.

RET TIL AT INDGIVE EN KLAGE TIL EN TILSYNSMYNDIGHED

Du har altid ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed. Du kan gøre det i det specifikke EU / EØS-land, hvor du har bopæl, hvor du arbejder, eller hvor en påstået overtrædelse af gældende databeskyttelseslov har fundet sted. I Sverige er det svenske datainspektør tilsynsmyndighed. Denne ret berører ikke andre administrative eller juridiske foranstaltninger.

SPIS TIL DATA BÆRBARHED

Du har ret til at bede os om at overføre nogle af dine personlige data, som vi har om dig, til en anden virksomhed (dataportabilitet) Denne ret gælder for personlige data, du har givet os i et struktureret, almindeligt anvendt, maskinlæsbart og kompatibelt format, hvis:

  • Behandlingen er baseret på samtykke eller en kontrakt; og
  • Behandlingen udføres automatisk

Når du udøver din ret til dataportabilitet, har du, hvor det er teknisk muligt, retten til at få personlige data overført direkte fra Tailbox til en anden dataansvarlig.

HVORDAN OG HVORFOR BEHANDLER VI DINE PERSONLIGE DATA?

Vores mål er at være så gennemsigtig som muligt med hensyn til, hvordan og hvorfor vi behandler dine personlige data. I tabellen kan du læse mere detaljeret information om, hvorfor vi behandler dine personoplysninger (formål med behandlingen), hvilke personoplysninger vi behandler, vores juridiske grundlag for behandlingen af ​​dine personoplysninger, og hvor længe vi behandler dine personoplysninger til hvert formål.

BEHANDLING FØR KØB

For at vi kan kommunikere med dig og modtage feedback fra dig, skal vi behandle dine personlige data. Hvis du ikke giver os dine personlige oplysninger til disse formål, kan vi ikke give dig tjenesten eller besvare dine spørgsmål.

Til hvilke formål behandler vi dine personlige data? Hvilke personlige data behandler vi? Hvad er vores juridiske grundlag for behandling af dine personoplysninger? Hvor længe behandler vi dine personlige data til det specifikke formål?
For at gemme din forladte indkøbskurv og minde dig om det eller de produkter, du har efterladt i indkøbskurven, hvis du har startet et køb ved at indtaste din e-mail-adresse. Oplysninger om din indkøbskurv og den e-mail-adresse, du gav os, da du startede dit køb. Vores legitime interesse i at gøre det så let som muligt for dig at købe det produkt, du har vist interesse for, ved at føje det til indkøbskurven. Fra det øjeblik du placerer produktet i indkøbskurven, indtil du gennemfører et køb, men ikke mere end fem (5) dage.
For at besvare dine spørgsmål. Dit navn, kontaktoplysninger, fotos, du sender til os, og andre oplysninger, som du giver os. Behandling er nødvendig for opfyldelsen af ​​vores kontrakt med dig. I tre (3) år eller så længe loven kræver det

BEHANDLING, DER KRAVES TIL GENNEMFØRELSE AF KØB OG AFTALER, MV.

For at vi skal kunne gennemføre dit køb, for eksempel levere produktet, er vi nødt til at behandle dine personlige data. Vi er også nødt til at behandle dine personoplysninger for at overholde lovbestemmelser eller andre krav, såsom regnskabslovens krav til lagring af data og forbrugerbeskyttelseslove. Hvis du ikke giver os personlige oplysninger til disse formål, kan vi ikke gennemføre dit køb hos os.

Bemærk, at vores udbydere af betalingsløsninger også behandler dine personlige data for at administrere betalingen for din ordre. Vores udbydere af betalingsløsninger er uafhængigt ansvarlige for sådan behandling. Nogle af vores udbydere af betalingsløsninger giver dig mulighed for at vælge en lettere måde at foretage køb ved automatisk at udfylde dine personlige oplysninger eller blive husket på din enhed.

Til hvilke formål behandler vi dine personlige data? Hvilke personlige data behandler vi? Hvad er vores juridiske grundlag for behandling af dine personoplysninger? Hvor længe behandler vi dine personlige data til det specifikke formål?
At administrere dit køb, dvs. at vide, hvem vi indgår en aftale med, at bekræfte dit køb, at levere dit køb og kommunikere med dig angående din levering og indsamle oplysninger om din oplevelse. Dit navn, kontaktoplysninger såsom e-mail-adresse og leveringsadresse, ordreoplysninger og valgt betalingsmetode, IP-adresse og cookies. Behandling er nødvendig for opfyldelsen af ​​vores kontrakt med dig. Tolv (12) måneder efter ordren blev afgivet.
Hvis du vil bruge din fortrydelsesret, skal du åbne køb eller udveksle dit produkt og være i stand til at overholde lovgivningen om forbrugerbeskyttelse. Dit navn, telefonnummer, e-mail-adresse, adresse og information om dit køb, såsom din betalingsmetode.

Vi gemmer også de oplysninger, du har givet, når du udøver din fortrydelsesret, åbent køb, eller når du ændrer et produkt.

Behandlingen er nødvendig for opfyldelsen af ​​vores kontrakt med dig og for at vi overholder relevante forbrugerbeskyttelseslove. Fra når du gennemfører dit køb og tolv (12) måneder derefter. Hvis du vælger at udøve nogen af ​​dine rettigheder, behandler vi dine personoplysninger, indtil vi har truffet en beslutning vedrørende fortrydelsesretten, åbent køb eller udveksling af et produkt og gennemført enhver refusion eller sendt det nye produkt til dig.
At håndtere klager, klager og / eller juridiske tvister mod os. Dit navn, kontaktoplysninger, oplysninger, du har givet, der er relevante inden for rammerne af klagen, klagen og / eller den juridiske tvist. Behandlingen er nødvendig for at vi overholder relevante forbrugerbeskyttelseslove og vores legitime interesse i at behandle klager, klager og / eller forsvare os mod juridiske krav.. Fra når vi bliver opmærksomme på din klage, din klage og / eller juridiske tvist, og så længe den er i gang. Hvis vi afviser dit krav, gemmer vi altid oplysningerne i et (1) år, hvis du vælger at få din juridiske tvist gennemgået af en anden part.
For at overholde love, såsom regnskabsloven og hvidvaskning af penge. Oplysninger på din faktura såsom købshistorik, navn og kontaktoplysninger. Behandlingen er nødvendig for at vi kan overholde relevant lovgivning. Fra når du gennemfører dit køb og syv (7) til otte (8) år i henhold til den svenske regnskabslov og fem til ti (5-10) år i henhold til hvidvaskningslovgivningen.
Hvis en ven har tipet dig om os, behandler vi dine personoplysninger for at betale vores leverandør, der giver os den tekniske løsning til tip til venner. En hashad-version (tekst-ID) af din e-mail-adresse. Vores legitime interesse er at sikre, at vi kun betaler vores leverandør for køb fra nye kunder, der er blevet henvist til os via deres platform. E-mail-adressen gemmes aldrig af os til dette formål.

BEHANDLING TIL HÅNDTERING AF ANMELDELSER

Til hvilke formål behandler vi dine personlige data? Hvilke personlige data behandler vi? Hvad er vores juridiske grundlag for behandling af dine personoplysninger? Hvor længe behandler vi dine personlige data til det specifikke formål?
At sende e-mails, der beder dig om anmeldelser efter dit køb. Dit navn, din e-mail-adresse og dine ordreoplysninger. Vores legitime interesse er at kontakte dig med en anmodning om at bedømme eller gennemgå dit køb og din oplevelse for at forbedre fremtidige oplevelser for dig og andre kunder. Indtil vi har sendt vores anmodning til dig.

BEHANDLING TIL HÅNDTERING AF DIN KUNDEKONTO

For at administrere din kundekonto behandler vi dine personlige data til udførelse af vores kontrakt med dig. Hvis du ikke giver os personlige oplysninger til dette formål, kan vi ikke give dig din kundekonto.

Til hvilke formål behandler vi dine personlige data? Hvilke personlige data behandler vi? Hvad er vores juridiske grundlag for behandling af dine personoplysninger? Hvor længe behandler vi dine personlige data til det specifikke formål?
At administrere din kundekonto, som du har oprettet. Dette inkluderer at sende dig opdaterede oplysninger om din konto og vores fortrolighedspolitik. Det inkluderer også behandling for at træffe sikkerhedsforanstaltninger vedrørende din konto. Dit navn, personnummer, e-mail-adresse, mobilnummer, cookies og IP-adresse, brugernavn og leveringsadresse. Behandling er nødvendig for udførelsen af ​​vores kontrakt for at give dig en konto, når du først har besluttet at have en konto. Behandling for at sende opdateringer af vores fortrolighedspolitik til dig er nødvendig for at overholde love og regler. Vi gemmer dine personlige oplysninger fra det tidspunkt, du foretager et køb, og to (2) år fra dit sidste login, eller indtil du beder os om at slette din konto.

BEHANDLING TIL KOMMUNIKATIONSNYHEDER, INSPIRATION OG RELEVANTE TILBUD TIL DIG

Til hvilke formål behandler vi dine personlige data? Hvilke personlige data behandler vi? Hvad er vores juridiske grundlag for behandling af dine personoplysninger? Hvor længe behandler vi dine personlige data til det specifikke formål?
At sende nyhedsbreve og relevante tilbud til dig efter anmodning og sende markedsføring til dig, der har gennemført et køb. Din e-mail-adresse og købshistorik. Når du vælger at abonnere på vores nyhedsbrev, behandler vi dine personlige oplysninger baseret på dit samtykke.

Når du har foretaget et køb, behandler vi dine personlige data baseret på vores legitime interesse i at sende relevant direkte markedsføring. Vi gør dette kun, hvis du har foretaget et køb og ikke har modsat dig modtagelse af markedsføring.

Hvis du har valgt at modtage nyhedsbreve og relevante tilbud, sender vi dem, indtil du afmelder vores nyhedsbreve.

Hvis vi sender nyhedsbreve baseret på vores legitime interesse, sender vi sådan markedsføring i to (2) år efter dit sidste køb, hvis du ikke modsætter dig modtagelse af markedsføring inden da.

At gøre målrettet markedsføring til dig på sociale medier og på tredjepartswebsteder. Din e-mail-adresse, cookies og IP-adresse. Vores legitime interesse er at bruge dine personlige oplysninger til direkte markedsføring og at gøre vores markedsføring mere relevant for dig.

Vi gør dette kun, hvis du har foretaget et køb fra os og ikke har modsat dig modtagelse af markedsføring.

Dine personlige data behandles fra det tidspunkt, hvor du har gennemført dit køb i to (2) år, hvis du ikke modsætter os vores markedsføring før.
At offentliggøre en anmeldelse, som du har valgt at skrive for at gøre kundeoplevelsen gennemsigtig for vores besøgende og for at markedsføre vores brand til potentielle kunder. Dit navn og de oplysninger, du har angivet i din anmeldelse. Vores legitime interesse er at offentliggøre den anmeldelse, du har skrevet og delt på en gennemgangsplatform. Indtil du fjerner anmeldelsen fra anmeldelsesplatformen.
For at markedsføre vores produkter på vores hjemmeside kan vi offentliggøre dine fotos / videoer af det produkt, som du har delt på din sociale medieprofil og tagget #beau eller #tailbox Billedet / filmen, du har delt på sociale medier, dit brugernavn og din tekst. Disse kan omfatte personlige oplysninger om dig. Vores legitime interesse er at offentliggøre materiale, som du har tagget #beau eller #tailbox. Indtil du siger, at du ikke længere vil have os til at vise billedet / filmen på vores hjemmeside.


Facebook


Instagram